Auxiliar Suporte Administrativo (Ouvidoria) - Hospital Lacaz
Estamos em busca de um(a) Auxiliar Suporte Administrativo(a) para integrar nossa equipe, atuando no apoio às rotinas administrativas e, principalmente, no acolhimento e atendimento aos usuários com empatia, respeito e escuta qualificada. Se você possui boa comunicação, organização, sensibilidade para lidar com diferentes situações e acredita que um atendimento acolhedor faz a diferença na experiência das pessoas, essa oportunidade pode ser para você!
Responsabilidades:
Atuar no atendimento ao público interno e externo, recebendo, registrando e acompanhando manifestações, reclamações, sugestões e elogios por diferentes canais de comunicação. Prestar orientações sobre serviços, fluxos e canais de atendimento da instituição, garantindo o correto encaminhamento das demandas e o acompanhamento das providências adotadas, com devolutiva aos usuários. Apoiar a aplicação de pesquisas de satisfação assegurando clareza, cordialidade e qualidade no atendimento. Realizar atividades administrativas relacionadas à área, incluindo controle de documentos, registros em sistemas e organização de informações, mantendo a confidencialidade dos dados e o cumprimento das normas institucionais, de qualidade, compliance e LGPD.
Requisitos técnicos:
• Ensino médio completo.
Será considerado um diferencial:
• Conhecimento no Pacote Office.
Escala:
• Segunda à sexta-feira das 08:00 às 17:00.
“A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão. Nossas vagas são abertas para atrair talentos diversos, valorizando todas as características independentemente de deficiência, raça, etnia, gênero, idade, orientação sexual ou religião.”
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre REDE SANTA CATARINA
Há 120 anos no Brasil, a Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) é responsável pela administração de 19 entidades com atuação social, em saúde e educação, que formam a Rede Santa Catarina. Com um modelo de gestão em que o superávit gerado é aplicado em nossas obras a fim de executar dignamente nossas atividades, a instituição acolhe e cuida do ser humano em todo o ciclo da vida. Ao todo são cerca de 10,5 mil colaboradores distribuídos em diversas instituições de saúde, mantendo inúmeros estabelecimentos de ensino e acolhendo crianças, adultos e idosos em espaços assistenciais, com atendimento humanizado e serviços de qualidade para milhares de pessoas em seis Estados brasileiros (Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e São Paulo).
MISSÃO: Acolher e cuidar do ser humano durante todo o ciclo da vida.
VISÃO: Ser referência de entidade filantrópica reconhecida pela sociedade, demonstrando amor às pessoas por meio de nossos atos.
VALORES: Preservação da vida, Humanização, Dignidade, Transparência e Sustentabilidade
